Brand e PR in Svizzera: costruire fiducia e visibilità sui media

Perché brand e PR sono cruciali per le aziende svizzere

Un brand costruisce fiducia quando mantiene coerenza tra ciò che promette e ciò che fa. Le pubbliche relazioni collegano gli obiettivi aziendali ai contenuti e ai media adatti ai pubblici che l’azienda vuole raggiungere.

La visibilità mediatica comprende radio, televisione, stampa, social media e canali online. Il Monitoraggio media Svizzera valuta la presenza dei media brand e il loro potenziale di formazione dell’opinione.

Social media: il canale economico per costruire identità e fiducia

Per startup e PMI svizzere, i social media sono spesso meno costosi dei canali di marketing tradizionali e permettono di comunicare direttamente con i clienti. Contenuti e interazioni autentici aiutano a costruire un rapporto di fiducia con il brand.

Scegliete le piattaforme in base al pubblico: Facebook favorisce la community, Instagram lo storytelling visivo, LinkedIn la comunicazione B2B e TikTok i contenuti creativi rivolti a un pubblico giovane. Adattate tono e stile a ogni canale, mantenendo coerenti logo, colori e identità di marca.

Storie autentiche, contenuti generati dagli utenti, infografiche e video possono rendere riconoscibile la comunicazione. Pubblicateli con regolarità e qualità; le impostazioni di targeting dei social permettono inoltre di adattare gli annunci ai potenziali clienti.

AB Marketing propone un servizio social che comprende analisi del brand, del settore e del pubblico, strategia editoriale, produzione di contenuti, pianificazione e monitoraggio delle performance.

Vantaggi e rischi dell'uso dei social media per il branding in Svizzera

Piattaforme social più efficaci per il branding in base al pubblico svizzero

Visibilità online: referenziamento naturale e a pagamento

Definite prima l’obiettivo: accrescere l’autorevolezza, rafforzare la reputazione o dare visibilità a un prodotto, una partnership o un impegno sociale. Obiettivi chiari aiutano a concentrare le attività e a valutarne l’efficacia.

Mappate il pubblico e il panorama mediatico: considerate quotidiani, riviste di settore, radio e magazine digitali, oltre ai giornalisti specializzati e ai temi d’attualità. Scegliete i canali in base al messaggio e al pubblico che volete raggiungere.

Pianificate le relazioni con i media, invece di inviare comunicati stampa solo quando c’è una novità. Proponete interviste, intervenite tempestivamente sui temi d’attualità e mantenete relazioni anche nei periodi senza notizie aziendali.

Per la visibilità sui motori di ricerca, il SEO e il SEA sono complementari: il SEO è gratuito ma dà risultati meno rapidamente, mentre il SEA è a pagamento e può rispondere più in fretta nelle ricerche competitive. Una gran parte degli utenti usa Google; se non trova ciò che cerca nella prima pagina, spesso prova altre parole chiave invece di passare alla seconda.

Organizzate il sito in modo logico, usate URL descrittive e raccogliete le pagine affini in directory. Limitate i contenuti duplicati con una URL canonica o i reindirizzamenti, mantenete contenuti utili e aggiornati ed evitate di cancellare tutto durante una riprogettazione: riorganizzate le pagine esistenti.

Se il sito è ancora in costruzione, indicatelo chiaramente e aggiungete un contatto e una descrizione dettagliata delle attività di almeno 500 parole. Per le pagine pubblicate, curate testi unici, affidabili e facili da leggere, organizzati in paragrafi e sezioni.

Passi per costruire un piano di relazioni pubbliche efficace in Svizzera

Fiducia nell’era digitale: protezione dei dati e standard di sicurezza

Con l’aumento degli attacchi informatici, la fiducia personale non basta: servono sicurezza delle informazioni e accordi contrattuali chiari. Nei rapporti con clienti, partner e fornitori, i contratti possono definire responsabilità, doveri di diligenza e regime di responsabilità.

La nuova legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) è in vigore dal 1° settembre 2023 e introduce obblighi per le imprese in materia di trasparenza e trattamento dei dati personali. Tra questi figurano l’informazione sulle raccolte di dati, il registro delle attività di trattamento, la valutazione d’impatto per trattamenti ad alto rischio e la notifica delle violazioni della sicurezza dei dati.

La norma ISO/IEC 27001:2022 introduce pratiche standardizzate per la sicurezza delle informazioni e la gestione dei rischi. Negli ambienti SaaS, IaaS e PaaS, dove più soggetti possono accedere ai dati, standard e controlli condivisi favoriscono il coordinamento tra partner e clienti.

Processo di conformità alla nLPD e ISO/IEC 27001 per le imprese svizzere

Misurare l’impatto mediatico: credibilità e potere d’opinione

Il Monitoraggio media Svizzera calcola il potenziale di formazione dell’opinione con un indice che combina una componente qualitativa e una quantitativa. La valutazione qualitativa si basa su un sondaggio rappresentativo della popolazione relativo a circa 180 media brand svizzeri.

Il sondaggio considera credibilità, competenza settoriale e comunicativa, rilevanza, simpatia e utilità informativa. La componente quantitativa misura la performance di contatto e la frequenza dei media brand su radio e televisione, stampa, social media e canali online.

Per radio e televisione vengono utilizzati i dati di Mediapulse, per la stampa quelli di WEMF; per social media e online sono impiegate proiezioni proprie. Il prodotto delle componenti qualitativa e quantitativa determina la cifra indicizzata del potere d’opinione.

Indicatori chiave del potere d’opinione secondo il Monitoraggio media Svizzera