Marque et RP en Suisse : bâtir la confiance et la visibilité médiatique

Pourquoi la marque et les relations publiques sont cruciales pour les entreprises suisses

Une marque bâtit la confiance lorsqu'elle maintient une cohérence entre ce qu'elle promet et ce qu'elle fait. Les relations publiques relient les objectifs de l'entreprise aux contenus et aux médias adaptés aux publics que l'entreprise souhaite atteindre.

La visibilité médiatique englobe la radio, la télévision, la presse, les réseaux sociaux et les canaux en ligne. Le Monitorage des médias Suisse évalue la présence des marques médiatiques et leur potentiel de formation de l'opinion.

Réseaux sociaux : le canal économique pour construire l'identité et la confiance

Pour les start-up et les PME suisses, les réseaux sociaux sont souvent moins coûteux que les canaux marketing traditionnels et permettent de communiquer directement avec les clients. Des contenus et des interactions authentiques aident à établir une relation de confiance avec la marque.

Choisissez les plateformes en fonction de votre public : Facebook favorise la communauté, Instagram le storytelling visuel, LinkedIn la communication B2B et TikTok les contenus créatifs destinés à un public jeune. Adaptez le ton et le style à chaque canal, tout en maintenant une cohérence du logo, des couleurs et de l'identité de marque.

Des histoires authentiques, du contenu généré par les utilisateurs, des infographies et des vidéos peuvent rendre la communication reconnaissable. Publiez-les régulièrement et avec qualité ; les paramètres de ciblage des réseaux sociaux permettent également d'adapter les annonces aux clients potentiels.

AB Marketing propose un service social incluant l'analyse de la marque, du secteur et du public, la stratégie éditoriale, la production de contenus, ainsi que la planification et le suivi des performances.

Avantages et risques de l'utilisation des réseaux sociaux pour le branding en Suisse

Plateformes sociales les plus efficaces pour le branding selon le public suisse

Visibilité en ligne : référencement naturel et payant

Définissez d'abord l'objectif : accroître l'autorité, renforcer la réputation ou donner de la visibilité à un produit, un partenariat ou un engagement social. Des objectifs clairs aident à concentrer les activités et à en évaluer l'efficacité.

Cartographiez le public et le paysage médiatique : prenez en compte les quotidiens, les revues sectorielles, la radio et les magazines numériques, ainsi que les journalistes spécialisés et les sujets d'actualité. Choisissez les canaux en fonction du message et du public que vous souhaitez atteindre.

Planifiez les relations avec les médias, au lieu d'envoyer des communiqués de presse uniquement lorsqu'il y a une nouveauté. Proposez des interviews, intervenez rapidement sur les sujets d'actualité et entretenez les relations même en l'absence d'actualités entreprises.

Pour la visibilité sur les moteurs de recherche, le SEO et le SEA sont complémentaires : le SEO est gratuit mais donne des résultats moins rapidement, tandis que le SEA est payant et peut répondre plus vite dans les recherches concurrentielles. Une grande partie des utilisateurs utilise Google ; s'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent sur la première page, ils essaient souvent d'autres mots-clés plutôt que de passer à la deuxième.

Organisez le site de manière logique, utilisez des URL descriptives et regroupez les pages affines dans des répertoires. Limitez les contenus dupliqués avec une URL canonique ou des redirections, maintenez des contenus utiles et à jour et évitez de tout supprimer lors d'une refonte : réorganisez les pages existantes.

Si le site est encore en construction, indiquez-le clairement et ajoutez un contact ainsi qu'une description détaillée des activités d'au moins 500 mots. Pour les pages publiées, soignez des textes uniques, fiables et faciles à lire, organisés en paragraphes et sections.

Étapes pour élaborer un plan de relations publiques efficace en Suisse

Confiance à l'ère numérique : protection des données et normes de sécurité

Avec l'augmentation des cyberattaques, la confiance personnelle ne suffit pas : il faut une sécurité de l'information et des accords contractuels clairs. Dans les relations avec les clients, partenaires et fournisseurs, les contrats peuvent définir les responsabilités, les devoirs de diligence et le régime de responsabilité.

La nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD) est en vigueur depuis le 1er septembre 2023 et introduit des obligations pour les entreprises en matière de transparence et de traitement des données personnelles. Parmi celles-ci figurent l'information sur les collectes de données, le registre des activités de traitement, l'analyse d'impact pour les traitements à haut risque et la notification des violations de la sécurité des données.

La norme ISO/IEC 27001:2022 introduit des pratiques standardisées pour la sécurité de l'information et la gestion des risques. Dans les environnements SaaS, IaaS et PaaS, où plusieurs parties peuvent accéder aux données, des normes et des contrôles partagés favorisent la coordination entre partenaires et clients.

Processus de conformité à la nLPD et à l'ISO/IEC 27001 pour les entreprises suisses

Mesurer l'impact médiatique : crédibilité et pouvoir d'opinion

Le Monitorage des médias Suisse calcule le potentiel de formation de l'opinion avec un indice qui combine une composante qualitative et une composante quantitative. L'évaluation qualitative se base sur un sondage représentatif de la population portant sur environ 180 marques médiatiques suisses.

Le sondage prend en compte la crédibilité, la compétence sectorielle et communicationnelle, la pertinence, la sympathie et l'utilité informative. La composante quantitative mesure la performance de contact et la fréquence des marques médiatiques à la radio et à la télévision, dans la presse, sur les réseaux sociaux et les canaux en ligne.

Pour la radio et la télévision, les données de Mediapulse sont utilisées, pour la presse celles de la WEMF ; pour les réseaux sociaux et l'en ligne, des projections propres sont employées. Le produit des composantes qualitative et quantitative détermine le chiffre indexé du pouvoir d'opinion.

Indicateurs clés du pouvoir d'opinion selon le Monitorage des médias Suisse